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Solugate Virtual Agent

SGVA™ QM (Solugate Virtual Agent Quality Management)

SGVA™ QM은 고객사 상담 품질 관리 솔루션입니다.
- 실시간 상담현황 조회
- 편리한 상담 품질 관리 평가지 생성
- 우수 상담사례 발굴 및 포상 기준 제시
- 상담 유형 및 대응 방식에 따른 평가
- 상담사 교육 프로세스 적용
- 직관적 관리 기능 제공
- 다중 지표를 통한 상담평가 기준