CASE STUDY

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텍스트 분석 적용사례

    DB생명보험

    DB생명보험
    콜 인프라 개선 사업

적용 솔루션

  • 시나리오 기반 챗봇

구축내용

  • 불완전 판매 모니터링 구축

기술검증

  • 상담 내용의 Text와 상담 스크립트의 Text를 비교하여 준수율을 평가한다.
  • QA 업무 프로세스 개선을 통해 불완전판매를 최소화 한다.

TA 결과 데이터 화면
[ TA 결과 데이터 화면 ]

    롯데캐피탈

    롯데캐피탈
    STT 및 TA 구축

적용 솔루션

  • STT
  • TA

구축내용

  • 상담 내용 문장 요약

기술검증

  • 상담 내역 문장을 200자 또는 100자 정도로 요약하여 제공

대우조선해양 챗봇 사용자 적용화면
[ 문장 요약 결과 화면 ]