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여러분이 무슨 말을 하고 있는지 분석합니다.

챗봇 솔루션

챗봇 솔루션 개요
챗봇은 사람과의 문자 대화를 통해 질문에 알맞은 답이나 각종 연관 정보를 제공하는 '인공지능(AI) 기반의 커뮤니케이션 소프트웨어' 입니다.
사람들이 필요로 하는 서비스와 데이터를 적시에 찾아주며, 업무향상에 도움이 될 것입니다.
공공기관의 경우에는 각종 민원 업무 등에 활용이 될 것이라 기대합니다.

Typical Chatbot Architecture
[Typical Chatbot Architecture]

    사람과 사람의 대화를 사람과 인공지능이 대화할 수 있도록 구성하는 방법으로 각 대화를 시나리오 기반으로 구성하여 사용자의 질문을 파악하여 가장 알맞은 답변을 제공해 주는 방식입니다.

    질문과 답변의 데이터가 명확히 구성된 경우에 사용합니다. 또한 시나리오 편집기를 통해 손쉽게 개발이 용이한 솔루션입니다.
시나리오 편집기(Web 기반)

시나리오 편집기(Web 기반)

시나리오 편집기를 이용한 다양한 챗봇 서비스 구성

지식 기반 솔루션

    지식기반 챗봇 솔루션은 기존 질문과 답변 셋으로 구성된 시나리오 방식에서 사용자의 의도를 분석하여 답변을 제공합니다.

    본 솔루션은 사용자의 질의를 확장하여 가장 적합한 답변을 결정할 수 있는 알고리즘을 적용했습니다.
    또한 사용자 질의에 대해 문맥 관리 및 인지 기능을 추가하여 좀 더 정확한 답변을 제공합니다.

지식 기반 챗봇 솔루션